EN 15038:2006

Πιστοποίηση ποιότητας μεταφραστικών υπηρεσιών

Το πρότυπο EN 15038 είναι ένα πρότυπο ποιότητας, το οποίο αναπτύχθηκε ειδικά για τους παρόχους μεταφραστικών υπηρεσιών.

Το πρότυπο EN 15038 διασφαλίζει την ποιοτική συνοχή της παρεχόμενης υπηρεσίας. Προβλέπει τακτικούς ελέγχους από τον οργανισμό πιστοποίησης και, σε περίπτωση εντοπισμού αποκλίσεων, η πιστοποίηση ανακαλείται.

Το πρότυπο EN 15038 προσδιορίζει τις βασικές απαιτήσεις για τα ακόλουθα:

  • Ανθρώπινο δυναμικό και διεργασίες που χρησιμοποιούνται στην παροχή μεταφραστικών υπηρεσιών
  • Σχέση μεταξύ πελατών και πάροχου μεταφραστικών υπηρεσιών
  • Διαδικασίες των μεταφραστικών υπηρεσιών
  • Υπηρεσίες πρόσθετης αξίας